Votre livraison, notre engagement
Questions fréquentes sur l'expédition
La vanille est un produit précieux et délicat, et nous comprenons que vous ayez des questions sur la manière dont elle vous parviendra. Voici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos services de livraison, pour que vous puissiez commander en toute confiance.
Comment assurez-vous que les commandes de vanille arrivent en parfait état ?
Chaque colis est emballé avec le plus grand soin et la plus grande attention, directement depuis notre atelier situé dans le sud de la France. Nous portons une attention particulière à l'emballage de nos produits, car chacun a un besoin spécifique : la vanille givrée, fragile et d'une excellence rare, bénéficie d'un tube en verre protecteur ; l'extrait de vanille est conditionné dans une bouteille bien hermétique et pratique ; la poudre de vanille est protégée par un sachet zip en mylar pour préserver tous ses arômes ; et le caviar de vanille est logé dans une boîte ronde typique du caviar, parfaitement hermétique.
Un numéro de suivi vous est également communiqué pour suivre votre colis à chaque étape.
Quelles sont les options de livraison disponibles et quels sont les délais et coûts ?
Nous proposons l'expédition de votre commande sous 24 à 48h. Pour la livraison, vous avez le choix entre plusieurs options fiables telles que Mondial Relay ou Colissimo, disponibles en point relais ou directement à votre domicile. Les coûts de livraison sont calculés avec précision lors de la finalisation de votre commande, en fonction du poids de votre colis et de sa destination.
Y a-t-il des informations importantes à connaître avant de commander concernant la livraison ?
Nous livrons partout en France métropolitaine et dans toute l'Europe. Nous travaillons activement pour pouvoir proposer très bientôt l'expédition à l'international, afin que nos saveurs de vanille puissent voyager encore plus loin. En cas d'absence lors de la livraison à domicile, le transporteur vous laissera un avis de passage ou tentera une nouvelle livraison selon ses modalités. Pour les livraisons en point relais, un délai de retrait est généralement communiqué.
Une question non listée ici ?
Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez d'autres questions concernant nos options de livraison, les délais ou tout autre sujet, n'hésitez pas à nous contacter directement. Vous pouvez nous joindre par mail en cliquant ici
La qualité de notre vanille, la fiabilité de notre livraison
Du choix méticuleux de nos gousses de vanille de Madagascar à l'emballage soigné et à l'expédition rapide depuis Fréjus, chaque étape est pensée pour vous garantir une expérience d'achat irréprochable. Commandez en toute sérénité.